لدينا بعض أرقام Flynumbers، قمنا بتجديد الاشتراك تلقائيًا قبل 31/1، وتظهر حالة الدفع على أنها معلّقة، والآن توقّف الرقم عن العمل، مع أننا دفعنا وجددنا الرقم في الوقت المناسب. هل يمكنكم مساعدتنا في معرفة سبب بقاء الدفع في حالة معلّقة؟ لدينا بطاقة ائتمان مسجّلة في حسابنا. ما زال الدفع معلّقًا ولا يمكنني استخدام رقمي الآن. الرجاء المساعدة!!!
نعتذر عن الرد المتأخر هنا، تم تأكيد تذاكر حسابك وتجديد الأرقام جميعها في نفس اليوم.
تمت الموافقة على الدفع فورًا، ولكن يبدو أن تجديد الرقم لم يستغرق أكثر من 3 ساعات لإتمام التجديد - يرجى تصحيحي إذا كنت مخطئًا، إذ من المفترض ألا يكون لديك أي فترة انقطاع في الخدمة.
نرى ذلك، ومع ذلك قد يكون السبب أن البطاقة لم تُختر من قائمة الاختيار المنسدلة تحت طلبات التجديد. وهذا يعني أن الحساب سيستخدم الرصيد المسبق الدفع لتجديد الرقم بدلًا من محاولة استخدام بطاقة الائتمان. تم ضبط هذا الآن بشكل صحيح، ولا ينبغي أن تواجه أي مشاكل.
نقدّر تعاملكم معنا، وإذا احتجتم إلى أي شيء على الإطلاق، يرجى إبلاغنا.