مرحبًا؛
كنت أرغب في دفع الرسوم الدورية لكنني قمت بشحن 20 دولارًا إلى رصيد حسابي عن طريق الخطأ.
يبدو أن الحالة ما زالت “معلقة” رقم المعاملة: 39024
1- متى سيتم الدفع؟
2- هل يمكنكم خصم رسومي الدورية (14.9 دولار أمريكي) من رصيدي الحالي؟
شكرًا
مرحبًا
دفعتك/طلبك قيد الانتظار لأنك طلبت رقم تركيا، وهذا يتطلب تسجيلًا - فهو شرط من شركة الاتصالات المحلية.
لقد أرسلنا إليك رقم الهاتف عبر البريد الإلكتروني بالفعل، لكنه غير مُفعّل بعد، ونتوقع أن يكون نشطًا خلال بضع ساعات.
استخدام رصيدك المسبق الدفع ليس مشكلة، يمكنك دائمًا إنشاء اشتراك جديد عن طريق النقر على طلبك والتمرير إلى الأسفل.
شكرًا لك، وأخبرنا إن كانت لديك أي أسئلة أخرى.
هل ينطبق هذا أيضًا على رقم ياباني؟ حاولت التسجيل، ولكن عندما حاولت الدفع حدثت مشكلة في بطاقتي وقمتُ بتصحيحها. في المحاولة الثانية للدفع مقابل رقم الهاتف لم تتم محاولة خصم المبلغ من البطاقة مرة أخرى وما زال الطلب قيد الانتظار.
اطّلعنا على تذكرتك وقمنا بتحديثها، ونتطلع إلى مستجداتك.