Hola, tengo una pregunta sobre las llamadas que no respondemos (fuera del horario laboral).
El cliente escucha el tono de llamada y la llamada dura entre 10 y 20 segundos.
¿Estamos pagando por estas llamadas?
Hola @dimafishmanmail
Si la llamada llega a un número de teléfono regular que has configurado, se cobrará la tarifa por minuto. Se redondea hacia arriba, así que si es una llamada de 30 segundos, se cobra como 1 minuto. Ten en cuenta que, incluso si entra al buzón de voz (en ese número de teléfono regular), sigue contando como una conexión.
Si la llamada va a un menú o al buzón de voz interno de FlyNumber antes de llegar a un número de teléfono regular, no hay ningún cargo. Lo cual parece ser el caso con algunas de las llamadas que publicaste…
Vemos que no tienes un módulo de “tiempo” configurado en la PBX (phone system). Durante las horas no laborables puedes hacer que las llamadas de FlyNumber vayan a un menú, buzón de voz o a un teléfono SIP y no se cobrará ninguna tarifa por minuto.
Gracias, quedo a la espera si tienes más preguntas o inquietudes.
Entonces, si veo 0 en la columna de la derecha, ¿no hay ningún cargo?
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Sí, es correcto.
Quedo a la espera si necesitas algo más.