Não consigo acessar minha conta de jeito nenhum, toda vez que tento fazer login aparece a mensagem “Por favor, faça login primeiro”.
Isso agora é urgente, pois meu número não foi renovado automaticamente e agora não consigo fazer login para acessá-lo.
Oi @jishua9,
Vemos que a conta parece estar OK no que diz respeito ao seu login.
Você tem certeza de que está usando o nome de usuário correto?
Por favor, tente também redefinir sua senha (verifique a pasta de spam/lixo eletrônico para o e‑mail com o link de redefinição de senha, só por precaução).
Nota: Informações sobre números do Japão
Uma atualização sobre números de telefone do Japão:
Devido a um aumento recente em fraudes, as operadoras japonesas suspenderam a disponibilização de números locais para serviços fora do Japão. Como resultado, números do Japão estão temporariamente indisponíveis na FlyNumber.
Em 14 anos, vimos isso acontecer apenas algumas vezes — e nunca com um mercado como o Japão. Entendemos que isso é frustrante para os clientes que dependem desses números.
Estamos monitorando a situação e esperamos trazer de volta os números do Japão assim que as operadoras retomarem o serviço. Manteremos você informado.
Obrigado pela sua paciência.
redefinir minha senha me permitiu voltar ao site. Tentar renovar o número me dá um erro. Isso é por causa do que você mencionou sobre números japoneses?
Meu número agora foi cancelado ou vocês não conseguem provisionar novos números?
Oi @jishua9,
Correto, infelizmente, números nacionais do Japão não estão disponíveis devido a circunstâncias locais relacionadas aos órgãos reguladores do governo de lá.
Ainda assim, podemos ajudar com um número toll-free (gratuito) do Japão.