Bonjour,
je vis en Thaïlande mais j’aurai besoin d’une ligne fixe au Royaume‑Uni qui recevra de nombreux appels entrants (depuis le Royaume‑Uni), lesquels devront être transférés ici en Thaïlande. J’aurai également besoin de passer quelques appels dans l’autre sens.
Actuellement, j’utilise un numéro VoIP thaïlandais qui ressemble exactement à un numéro de ligne fixe normal.
Devrai‑je payer autre chose en plus de vos 2,95 $ de frais mensuels ?
Puis‑je choisir un numéro britannique qui ressemble à celui déjà utilisé par un client pour lequel je vais travailler ?
Merci.
Salut,
Oui, nous pouvons faire cela pour vous.
Si vous passez des appels sortants, il y a un [faible tarif à la minute][1].
Pour le moment, le système attribue le numéro automatiquement, mais nous pouvons demander à un technicien de parcourir la base de données pour trouver des options plus faciles à retenir. Si vous choisissez l’un de ces numéros, il y a des frais uniques de 39 $.
Merci, et dites‑nous si vous avez d’autres questions.
[1]: The FlyNumber per minute rates for call forwarding | FlyNumber
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse rapide. Donc, pour confirmer, cela signifie que tous les appels transférés du Royaume‑Uni vers la Thaïlande seront gratuits, mais que, si j’ai besoin de rappeler, ce sera facturé, c’est bien ça ? Ou bien les appels reçus sur le numéro VOIP au Royaume‑Uni puis transférés vers la Thaïlande sont-ils également considérés comme des appels sortants ?
Et qu’en est-il de cette autre fonctionnalité classique d’un PBX, où l’on transfère un appel entrant vers une autre extension dans le bureau : est-ce que ce serait gratuit ou facturé ? (Appels entrants depuis le Royaume‑Uni, répondus en Thaïlande, mais redirigés vers une autre extension toujours au Royaume‑Uni.)
Merci et désolé pour toutes ces questions, mais avant d’acheter quelque chose, j’ai besoin d’être sûr de ce que j’achète réellement, j’espère que vous comprenez.
Cordialement.
Non, vous paieriez un tarif à la minute puisque vous transférez vers un numéro de téléphone. Si vous répondez avec SIP ou une application pour smartphone ce serait gratuit (et vous ne payeriez le tarif à la minute que pour passer des appels sortants)
Vous devez utiliser SIP pour transférer les appels, c’est inclus dans le prix mensuel du numéro et il n’y a pas de coût supplémentaire.
Faites‑nous savoir si vous avez d’autres questions ou préoccupations
Le téléphone que j’utilise est simplement un téléphone standard connecté à un adaptateur téléphonique analogique SIP (marque : PLANET, modèle : VIP-157). Un technicien de Telecom a dû venir le configurer, mais il n’a pas voulu me donner le code pour accéder au panneau de configuration pour des « raisons de sécurité ». Donc, je suppose que cela doit être du SIP même si le téléphone que j’utilise est juste un modèle standard.
Cela rendra les appels transférés gratuits, n’est‑ce pas ? Ou bien aurai‑je besoin d’un téléphone spécialement conçu pour la communication VoIP, et/ou de pouvoir accéder au panneau de configuration de ma ligne (actuellement interdit par Telecom) ?
Cela fonctionnera très bien. Il vous suffit d’avoir accès à la configuration de l’appareil. Vous y saisirez nos identifiants SIP et oui, ce sera illimité / gratuit. Dites-nous une fois que vous y aurez accès, nous pourrons configurer le SIP depuis ici et vous l’envoyer par e-mail.
J’ai essayé de téléverser ici quelques images des paramètres de configuration auxquels j’ai accès, mais votre page m’indique que les nouveaux utilisateurs ne peuvent pas coller d’images…
Quoi qu’il en soit, pouvons-nous mettre en place un très bref test de connexion juste pour voir si cela fonctionne ?
Comme je l’ai mentionné plus tôt, il y a une partie de cet appareil à laquelle je ne peux pas accéder parce que c’est interdit par l’opérateur télécom que j’utilise, mais je ne me souviens plus exactement laquelle. Je le sais parce qu’un jour j’ai dû les appeler pour qu’ils viennent le réparer et l’ingénieur n’a pas voulu me donner le deuxième mot de passe pour accéder à certains paramètres particuliers (en ce moment je peux accéder au menu, mais il y a tellement d’options que je ne suis pas sûr de savoir lesquelles vous seront nécessaires).
Si cela fonctionne, nous pourrons commencer un nouvel abonnement, merci.
Veuillez essayer de publier les captures d’écran maintenant, cela devrait fonctionner correctement.
Voyez-vous des paramètres pour la configuration SIP ou de ligne ?
D’accord, merci.
Oui, c’est bien ce dont vous avez besoin, vous pouvez probablement utiliser l’« assistant » pour ajouter des identifiants SIP génériques. Envoyez votre nom d’utilisateur par e-mail ou en message privé et nous configurerons le SIP pour vous.