Não houve reembolso na minha conta

Oi, estou tentando adicionar fundos à minha conta desde esta semana e todas as tentativas foram canceladas e reembolsadas. Tentei de novo com um endereço de cobrança diferente e também foi cancelado, mas dessa vez não houve reembolso e na plataforma apareceu como reembolsado. Por favor, reembolsem o meu dinheiro, obrigado.