Gerbiama palaikymo komanda,
Taikomi tarifai, skambučius peradresuojant iš mano portugališko Fly numerio į Vokietijos mobilųjį numerį su prefiksu +49 177, yra didesni, nei nurodyta jūsų svetainėje. Pagal jūsų svetainę skambutis turėtų kainuoti 0,0280 USD už minutę. Iš tikrųjų jūs skaičiuojate 0,0720 USD už minutę, žr. žemiau pateiktą ekrano nuotrauką. Ar galite, prašau, suderinti taikomus tarifus su jūsų svetainėje paskelbtais tarifais? Ačiū.
Sveiki, @janschub, ir ačiū, kad tai paminėjote. Panašu, kad kilo nesklandumų su skambučiais iš ES į ES. Įsivaizduoju, kad šiame atvejyje reikia atnaujinti tarifą per min rate page puslapyje.
Mes būtinai papildysime sąskaitą kreditu, bet ar galite pabandyti dar kartą, nes atnaujinome būdą, kuriuo rodomi tarifai už minutę.
Ačiū. Tarifų puslapyje matau, kad tarifas dabar turėtų būti 0,03 USD už minutę. Tačiau ką tik vėl paskambinau į savo flynumber, ir sistema vis dar skaičiavo 0,072 USD už minutę. Ar galite dar kartą tai patikrinti?
Taip pat norėjau išbandyti skambučių peradresavimą į Vokietijos fiksuoto ryšio numerį. Tačiau skambučių peradresavimo puslapio išskleidžiamajame meniu nėra parinkties peradresuoti į Vokietijos fiksuoto ryšio numerius.
Vertinu tai, kad ketinate atlikti kredito įskaitymą į mano paskyrą.
Mes vis dar tiriame šią problemą ir netrukus pateiksime naujinimą.
Ar turite kokių nors naujienų, prašau?
Atsiprašome už vėlavimą – problema kilo dėl to, kad iš ES į ES taikomas tarifas iš mūsų pusės nebuvo teisingai pritaikytas.
Pabandykite dar kartą – dabar turėtų būti rodoma 0,03, kadangi turite ES FlyNumber.
Taip pat į jūsų paskyrą buvo pridėtas vieno mėnesio kreditas kaip kompensacija už patirtus nepatogumus.
Prašome pranešti, jei kiltų kokių nors kitų nesklandumų.
