لقد قمت بتسجيل تذكرة على موقعكم الرئيسي برقم 47570 وترك رسائل صوتية للدعم، ولكن بعد أكثر من أسبوع لم أتلقَّ أي رد ولا تزال الخدمة لا تعمل.
يرجى من أحدكم التحقيق في الأمر.
هذه تجربة محبِطة للغاية.
مرحبًا @msc9336،
نأسف لسماع ذلك، وقد تم الرد على تذكرتك الأسبوع الماضي. نرى أن آخر رد منك كان أول أمس.
على أي حال، يؤسفنا سماع مشكلتك مع رسائل الـ SMS.
اطلعنا على السجلات الخاصة برقمك، وقد وصلت رسالة SMS في 2026-04-14 في الساعة 22:08:24.
هذه الرسالة جاءت من هاتف محمول في المملكة المتحدة بالفعل — هل كنت أنت المرسل؟
هل يمكنك التأكد من عدم وصول أي شيء إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/البريد العشوائي؟
شكرًا لك، وأخبرنا بما يحدث.