רישום SIP נחסם מ־IP המשרד שלנו – בבקשה לבדוק ולשחרר את החסימה

תמיכה
1

שלום,

יש לי חשבון SIP של FlyNumber עבור המספר ‎+421 2 330 708 13. הרישום עובד דרך חיבור סלולרי, אבל נכשל מרשת המשרד שלנו (אותו שם משתמש וסיסמה, פורט UDP 5060, ‏TLS כבוי).

פרטים:

  • שרת SIP: ‏sip.flynumber.com, פורט 5060, ‏UDP
  • שם משתמש לחשבון SIP: ‎[USERNAME]
  • כתובת IP ציבורית של המשרד: ‎[PUBLIC IP]
  • IP‑ים מותרים בחשבון: לא מופעל
  • תסמינים מהמשרד: אין תגובה ל‑REGISTER (בלוגים של Asterisk מופיע „No response received”), והשרת לא עונה גם ל‑OPTIONS
  • חיבור סלולרי מ‑IP שונה: רישום מצליח

שאלות:

  1. האם כתובת ה‑IP של המשרד ‎[PUBLIC IP] כרגע חסומה או מוגבלת בקצב מהצד שלכם, למשל בעקבות ניסיונות אימות כושלים?
  2. אם היא חסומה, מתי החסימה תפוג, והאם תוכלו להסיר אותה ידנית?
  3. האם יש מגבלות נוספות על החשבון הזה (למשל כללים לגבי transport, פורט או כתובת IP מקור) שעלולות לגרום לשרת להתעלם בשתיקה מבקשות REGISTER מהרשת שלנו?
  4. האם תוכלו לאשר שבקשות REGISTER מ‑‎[PUBLIC IP] אכן מגיעות לשרת ה‑SIP שלכם, והאם נשלחות תגובות כלשהן בחזרה?

תודה על העזרה. אני יכול לצרף Trace של SIP משרת ה‑Asterisk שלנו אם זה יעזור.

בברכה,
פטריק

2

היי @Pat,

כן, כתובת המשרד שלך נחסמה אצלנו, והסרנו את החסימה ב‑21 באוקטובר בשעה 12:34 UTC. הסיבה הייתה מכשיר באותה רשת שנרשם עם שם משתמש השונה בתו אחד בלבד מהשם האמיתי. שלושה ניסיונות עם שם משתמש לא מוכר בתוך עשר דקות חוסמים את כל הכתובת בכל הפורטים למשך 24 שעות, וזה בדיוק ה״שקט״ שראית ב‑REGISTER וב‑OPTIONS. החסימות האלה לא מוסרות מעצמן לפני הזמן, ולכן הורדנו אותה ידנית.

אין שום הגבלה נוספת על החשבון: UDP על פורט 5060, אין רשימת IP מורשים, אין כלל Transport. מאז הסרת החסימה המשרד שלך נרשם כרגיל ושיחות עברו ממנו בהצלחה, כולל הבוקר. וריאנט שם המשתמש המדויק והזמנים מופיעים במייל שלך, יחד עם עוד כתובת אחת שהפעילה את אותו כלל אתמול אחר הצהריים, אז בבקשה תקן את המכשיר הזה. הכלל מוסבר בסעיף פתרון התקלות במדריך ה‑SIP, ושלוש חסימות בתוך 24 שעות הופכות לחסימה של 7 ימים.