تم حظر تسجيل SIP من عنوان الـ IP الخاص بمكتبنا – يُرجى الفحص وإلغاء الحظر

دعم
1

مرحبًا،

لدي حساب ‎SIP‏ من FlyNumber للرقم ‎+421 2 330 708 13‎. تعمل عملية التسجيل من اتصال الهاتف المحمول، لكنها تفشل من شبكة مكتبنا (نفس بيانات الدخول، منفذ ‎UDP 5060‎، ‏TLS‏ معطَّل).

التفاصيل:

  • خادم ‎SIP‎: ‏sip.flynumber.com‏، المنفذ ‎5060‎، ‏UDP
  • اسم مستخدم حساب ‎SIP‎: ‎[USERNAME]‎
  • عنوان ‎IP‎ العام للمكتب: ‎[PUBLIC IP]‎
  • عناوين ‎IP‎ المسموح بها في الحساب: غير مفعّلة
  • الأعراض من المكتب: لا يوجد استجابة على طلب ‎REGISTER‎ (سجلات ‏Asterisk‏ تظهر «No response received»)، كما أن الخادم لا يجيب على طلبات ‎OPTIONS‎ أيضًا
  • اتصال الهاتف المحمول من عنوان ‎IP‎ مختلف: التسجيل ناجح

الأسئلة:

  1. هل عنوان ‎IP‎ الخاص بالمكتب ‎[PUBLIC IP]‎ محظور حاليًا أو subject to rate limiting لديكم، مثلاً بعد محاولات مصادقة فاشلة؟
  2. إذا كان محظورًا، متى تنتهي مدة الحظر، وهل يمكنكم إزالته يدويًا؟
  3. هل هناك أي قيود أخرى على هذا الحساب (مثلًا بخصوص نوع النقل، المنفذ، أو قواعد تتعلق بعنوان ‎IP‎ المصدري) يمكن أن تجعل الخادم يتجاهل طلبات ‎REGISTER‎ القادمة من شبكتنا بصمت؟
  4. هل يمكنكم تأكيد ما إذا كانت طلبات ‎REGISTER‎ القادمة من ‎[PUBLIC IP]‎ تصل إلى خادم ‎SIP‎ لديكم، وما إذا كانت تُرسَل أي استجابات في المقابل؟

شكرًا لمساعدتكم. يمكنني تزويدكم بتتبع ‎SIP‎ من خادم ‏Asterisk‏ لدينا إذا كان ذلك مفيدًا.

مع أطيب التحيات،
باتريك

2

مرحبًا @Pat،

نعم، تم حظر عنوان مكتبك لدينا، وقمنا برفع الحظر عنه في 21 أكتوبر الساعة 12:34 بالتوقيت العالمي المنسق (UTC). السبب كان وجود جهاز على تلك الشبكة يحاول التسجيل باسم مستخدم يختلف عن الاسم الحقيقي بحرف واحد فقط. ثلاث محاولات باسم مستخدم غير معروف خلال عشر دقائق تؤدي إلى حظر العنوان بالكامل على كل المنافذ لمدة 24 ساعة، وهذا بالضبط ما يفسر عدم استلامك لأي رد على طلبات REGISTER وOPTIONS. هذه الحجبات لا تُرفَع مبكرًا تلقائيًا، لذلك قمنا بإزالتها يدويًا.

لا يوجد أي قيد آخر على الحساب: UDP على المنفذ 5060، ولا توجد قائمة عناوين IP مسموح بها، ولا قاعدة نقل (transport rule). منذ فك الحظر بدأ مكتبك يُسجِّل بشكل طبيعي وتم تمرير المكالمات منه، بما في ذلك مكالمات هذا الصباح. تم تضمين اسم المستخدم الخاطئ بالتحديد والطوابع الزمنية في بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى عنوان آخر تسبب في تفعيل نفس القاعدة بعد ظهر أمس، لذا يرجى إصلاح إعدادات ذلك الجهاز. تم وصف هذه القاعدة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في دليل SIP، وثلاث عمليات حظر خلال 24 ساعة تتحول إلى حظر لمدة 7 أيام.