كان رقمي يعمل بشكل جيد لفترة طويلة، والآن لم تعد المكالمات الواردة ترن، ولا تظهر في برنامج الهاتف (السوفت فون) وكأنه لم يتم محاولة الاتصال أصلًا، وتذهب مباشرة إلى البريد الصوتي.
في حال كان ذلك مهمًا، لم يطرأ أي تغيير على برنامج الهاتف لدي. التغيير الوحيد كان شراء رقم FlyNumber إضافي.
مرحبًا
لا نرى أي مشاكل من جانبنا فيما يتعلق بخوادم الـ SIP، ربما تكون المشكلة من الشبكة المحلية لديك.
لاحظنا أن رقمك في الولايات المتحدة متصل بحساب SIP نشط في لوحة الـ PBX الخاصة بك (المؤشر الأخضر يخبرنا أنه مسجل في تطبيق Acrobits SIP).
يرجى الأخذ في الاعتبار أنه يمكنك تسجيل حساب SIP واحد لكل برنامج اتصال (SIP softphone) – يمكنك إنشاء عدد غير محدود من حسابات SIP التي تحتاجها في الـ PBX.
ربما تم حل المشكلة بالفعل، ولكن إن لم يكن كذلك، يرجى محاولة إنشاء حساب SIP جديد ومحاولة التسجيل باستخدام برنامج الاتصال لديك.
نرى أيضًا العديد من المكالمات الناجحة (OK) مؤخرًا في سجل المكالمات.
يرجى كذلك محاولة تنفيذ أمر ping على خادم الـ SIP من نفس الشبكة للتأكد من أن عنوان الـ IP الخاص بك لم يتم حظره بسبب عدد كبير من المحاولات الفاشلة – إذا لم تتمكن من عمل ping لخادم الـ SIP، يرجى فتح تذكرة وإرسال عنوان الـ IP الخاص بك لنا.
شكرًا
رقمي في الولايات المتحدة يعمل بشكل جيد، لكن بالتأكيد هناك مشكلة في رقمي الذي يبدأ بـ +51.
رقم +51 يمكنه إجراء المكالمات لكنه لا يستطيع استقبالها. بدأ العطل قبل أن أقوم حتى بإعداد رقم الولايات المتحدة.
بالنسبة للهاتف البرمجي (سوفت فون)، أستخدم Acrobits، الذي يدعم عدة حسابات SIP ويسمح لي باختيار الحساب الذي أستخدمه في أي وقت. اشتريت Acrobits لأنكم أخبرتموني في هذا المنتدى أن هذه هي الطريقة التي يجب أن أضبط بها الإعدادات لاستخدام الرقمين.
وبالنسبة للخطوات التي توصي بتجربتها:
إنشاء حساب SIP جديد وتسجيله: ماذا تقصد بذلك بالضبط؟ هل أقوم بحذف حساب +51 من الهاتف البرمجي وإعادة إنشائه؟ أم شيئًا آخر؟
إرسال أمر ping من نفس الشبكة… هل تقصد من الهاتف؟ أم من أي جهاز كمبيوتر في منزلي (بما أنني أستخدم WiFi لهذه المكالمات)؟ أيضًا، هل الخادم الذي تريدني أن أعمل له ping هو الخادم المُدرج لرقم +51 في لوحة الـ PBX؟
بالمناسبة، المنتدى يقول إنني سأتلقى إشعارات عند نشر رد… لكنني لم أتلقَّ أي شيء عندما رددتَ. هل لديك أي فكرة عن السبب؟
مرحبًا
نرى أن رقم 51 تلقّى بعض المكالمات الناجحة (OK) مؤخرًا، لذا نأمل أن تكون المشكلة قد حُلّت.
ما قصدناه هو حذف وحدة الشخص (person module) بالكامل مع حساب الـ SIP المرتبط بها وإنشاء واحدة جديدة.
هناك تطبيقات على هاتفك تسمح لك بعمل ping للخوادم وعناوين الـ IP، ويمكنك ببساطة عمل ping من جهاز كمبيوتر متصل بنفس شبكة الـ WiFi التي يتصل بها الهاتف. قم بعمل ping للخادم الموجود تحت وحدة الشخص (person module) الخاصة برقم 51 (مع أن الخوادم لجميع أجهزة الـ SIP لديك يجب أن تكون نفسها في لوحة الـ PBX).
سجلّنا يُظهر أن رسائل البريد الإلكتروني تمرّ بدون مشكلة، ربما أضِف info[at]flynumber.com إلى قائمة المرسلين الموثوقين (whitelist) وتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (spam). كما جعلتُ برنامج المنتدى يرسل لك رسالة اختبارية، أخبرنا إذا استمرت المشكلة.
تعديل: يرجى أيضًا التحقق من تفضيلات المنتدى لديك للتأكد من أنك مضبوط على تلقي جميع رسائل البريد الإلكتروني سواء كنت نشطًا في المنتدى أم لا.
حذف وحدة Person وإعادة إنشائها حلّ المشكلة. لاحظت أنه قبل حذفها كان الجهاز يظهر على أنه غير متاح (نقطة حمراء) وبعد ذلك أصبح يظهر بشكل سليم (نقطة خضراء).
المهم هو أنه مهما كانت المشاكل فأنا قادر مرة أخرى على استقبال المكالمات من رقم +51.
ننتقل الآن إلى الأمور الأقل أهمية:
أ) لم أتلقَّ رسالة المنتدى الإلكترونية. تحققت من البريد العشوائي ولم تكن هناك أيضًا. هذا غريب لأنني أذكر أنني كنت أتلقاها (قبل أشهر). ربما أحتاج إلى وضع عنوان إرسال معيّن في قائمة السماح (whitelist)؟
ب) من تعليقاتك السابقة حصلت على انطباع أنني لن أستطيع استقبال المكالمات إلا من أحد رقمي +51 أو +1 على برنامج الاتصال (softphone) لدي، وليس كليهما. أنا بحاجة ماسة إلى هذه الوظيفة، ما هو الحل؟ (1) الحصول على برنامج اتصال (softphone) مختلف وتسجيل أحد الرقمين عليه (على افتراض أن المشكلة «حسب برنامج الاتصال» وليست «حسب عنوان الـ IP»)، أم (2) نقل أحد الرقمين إلى مزوّد مختلف عن FlyNumber، حتى لا تختلط الأمور على خوادمكم عندما «تعرف أكثر من رقم واحد»؟
البريد الإلكتروني أعلاه هو البريد الذي يجب إضافته إلى قائمة السماح (whitelist)
يمكنك استقبال المكالمات من كلا الرقمين على نفس حساب SIP ونفس جهاز SIP، فقط خذ وحدتي رقم الهاتف في الـPBX وألحقهما بنفس وحدة الشخص (Person module)
يمكنك أيضًا اختيار “Auto CLID” في جهاز الـSIP بحيث عندما تتصل برقم في الولايات المتحدة يظهر رقم FlyNumber الأمريكي الخاص بك في هوية المتصل، وإذا اتصلت برقم في بيرو يظهر رقم FlyNumber البيروفي الخاص بك في هوية المتصل