Le service est en panne depuis hier soir. J’ai ouvert un ticket et je n’ai pas encore reçu de réponse.
Est-ce que quelqu’un sait ce qui se passe ?
Symptômes :
- Ça fonctionnait bien auparavant.
- Quand j’essaie de passer un appel (avec Acrobits), j’obtiens une tonalité occupée et Acrobits affiche « Error ».
- Le problème se produit pour tout numéro appelé.
- Le problème se produit aussi quand quelqu’un essaie de m’appeler.
- Quand j’ai regardé le panneau du PBX hier soir, j’ai vu un message indiquant qu’il était en maintenance, mais ce n’est plus le cas. Le panneau du PBX a l’air normal maintenant… mais les appels ne fonctionnent pas.
Mise à jour : Le service semble avoir été rétabli entre 8 h et 9 h (EST) le 20 décembre. Je ne sais toujours pas ce qui s’est passé.
Désolé pour cela, il semble que ce soit lié à certains comptes spécifiques et à la récente mise à jour de notre PBX.
Nous essayons d’identifier précisément la période d’indisponibilité afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Encore une fois, nous nous excusons pour tout désagrément causé.
argh, j’ai encore des problèmes. Ce soir (20 déc.), j’ai pu recevoir un appel mais je ne peux toujours pas en passer (oui, j’ai bien un solde positif assez correct sur mon compte).
Veuillez corriger cela.
Bonjour
Comment composez-vous le numéro ? Veuillez vous assurer qu’il n’y a pas de 00, de + ou de 011 avant le numéro.
Plus d’informations ici
Veuillez essayer de réenregistrer votre appareil, tout semble correct de notre côté.
Faites-nous savoir si le problème persiste.
Après quelques essais, le mystère des appels sortants est partiellement résolu. J’utilisais un numéro de numérotation rapide enregistré qui commençait par +51. Ça fonctionnait avant la mise à niveau du PBX, mais plus après la mise à niveau. En supprimant le +, l’erreur a été corrigée.
Le seul problème qui semble subsister est que lors des appels sortants ils ne m’entendent pas. Ils m’entendent très bien pour les appels entrants. Ça me fait économiser de l’argent… mais il faut que ce soit corrigé 
Je le testerai à nouveau ce soir.
Il existe généralement un paramètre dans chaque client SIP ou téléphone VOIP qui permet de supprimer ou d’ajouter des chiffres et des symboles.
Donc, si votre liste de contacts est remplie de numéros avec le signe +, vous pouvez indiquer au client SIP de les supprimer.
En ce qui concerne les problèmes audio, veillez à n’utiliser que le codec G711 ulaw pour le Wi-Fi / la 3G (ou le réseau que vous utilisez).