Pedidos permanecem com status pendente

Suporte
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Tentei duas vezes solicitar um número, mas infelizmente ambos os pedidos permaneceram pendentes e não consegui receber nem usar os números solicitados.

Você poderia, por favor, verificar esse problema e ou resolver o pedido pendente e fornecer o número solicitado, ou reembolsar o saldo/créditos que paguei, já que não desejo mais continuar usando o serviço por causa desse problema?

Obrigado

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Oi @oyred,

Desculpa por isso, e obrigado por avisar. Seus dois pedidos precisam que a gente dê uma olhada direta na conta, então vamos te enviar um e‑mail em breve explicando o que aconteceu e quais são as suas opções. Por enquanto, você não precisa fazer nada do seu lado.