פתחתי את החשבון שלי ב-FlyNumber ב־11 במרץ 2026. לאחר שבוע שבו לא הצלחתי לגרום לשירות לעבוד, שלחתי פנייה לתמיכה וביקשתי מידע בסיסי על איך לבצע שיחה. לפנייה הזו מעולם לא התקבלה תשובה.
לפני בערך חודשיים גם שלחתי אימייל לכתובת [email protected] עם בקשה לבטל את השירות. לא קיבלתי שום תגובה, החשבון שלי לא בוטל, ו-FlyNumber המשיכו לחייב אותי.
אני מבקש/ת את הדברים הבאים באופן מיידי:
-
ביטול מספר הטלפון שלי וכל מנוי או שירות קשור
-
אישור בכתב שלא יבוצעו חיובים נוספים
-
החזר מלא של כל חיוב שבוצע בחשבוני
לא יכולתי להשתמש בשירות משום ש-FlyNumber לא הגיבו לבקשה המקורית שלי לקבלת הוראות שימוש, ולאחר מכן FlyNumber התעלמו מבקשת הביטול בכתב שהגשתי והמשיכו לחייב אותי. אני מבקש/ת החזרים אלה בהתאם לחוקי הגנת הצרכן והחידוש האוטומטי החלים במדינת ניו יורק.
72 שעות מרגע הודעה זו, תוגש בקשת חיוב חוזר (צ’ארג’בק) לבנק שלנו.