inoltre il 2 maggio ho pagato per il sistema telefonico, ieri mi sono stati detratti di nuovo dei soldi per quello, perché?
Ciao @DomenikoHibroj,
Spero vada tutto bene e che tu voglia aggiungere dei fondi – le chiamate in uscita richiedono credito nel prepagato e al momento non ne hai abbastanza per avviare una chiamata (attualmente 0,09 USD).
Puoi impostare la ricarica automatica dell’account se preferisci.
Solo in uscita: Ci serve questo numero solo per effettuare chiamate in uscita; non ci serve per ricevere chiamate in entrata.
Nella configurazione finale sembra che tu non abbia comunque impostato alcuna rotta in entrata – per le chiamate in uscita dovrebbe funzionare senza problemi.
Volume di chiamate: La linea deve gestire circa 100–400 chiamate in uscita al mese verso i nostri clienti in Italia.
Qui funzionerà senza problemi.
Chiamate simultanee: Avremo situazioni in cui due o più membri del team dovranno chiamare clienti diversi esattamente nello stesso momento usando questo stesso numero.
Per le chiamate in uscita puoi usare tutti i canali di cui hai bisogno, quindi avere più membri che chiamano contemporaneamente non sarà un problema.
sembra che io stia pagando per il numero italiano separatamente, poi lo sto pagando di nuovo insieme al sistema telefonico e poi sto pagando il sistema telefonico 2 volte, inoltre sto pagando per un numero rumeno sul quale non ho ancora ricevuto risposte
Il numero italiano include il sistema telefonico (phone system) nel pacchetto – 2,95 + 14,95.
L’altro 2,95 sembra riferirsi al nuovo numero rumeno – non è ancora attivo (ti abbiamo già inviato un’email in precedenza informandoti che era in sospeso).
Per favore aggiungi dei fondi così le chiamate in uscita ricominceranno a funzionare; controlla la tua email e assicurati che il messaggio che ti avvisa che il credito dell’account è sceso troppo in basso non sia finito in spam/junk – puoi aggiornare anche quella impostazione.
Grazie, siamo qui se hai bisogno di qualsiasi cosa.
no, ho pagato separatamente 2,95 in totale con i 2,95 + 14,95. Inoltre ho pagato il sistema telefonico il 2 maggio e ho messo anche 20 dollari come saldo, visto che mi state dicendo che ho bisogno di soldi per le chiamate in uscita. Lo so, e con i 20 dollari che ho aggiunto ho comprato il numero rumeno, quindi per favore potete controllare il mio account e dirmi perché sta succedendo questo? Perché questo è il mio secondo mese con il sistema telefonico e l’ho già pagato 3 volte.
apprezzo anche la tua risposta e il vostro lavoro; inoltre vorrei comprare altri numeri italiani per lo stesso scopo di quello che ho nelle prossime settimane, ma il numero rumeno l’ho comprato perché mio fratello può chiamarmi con quel numero, dato che il credito per chiamare i numeri albanesi gli costa troppo.
potete per favore controllare il mio account? penso di avere un doppio abbonamento al sistema telefonico e un altro numero che sto pagando ma che non è attivato, oppure non lo so
Ciao @DomenikoHibroj,
non hai doppi abbonamenti al sistema telefonico.
Stai pagando 14,95 + 2,95 al mese per il numero Italia: è qui che viene addebitato il sistema telefonico.
Il tuo numero Romania costa 2,95 ed è incluso nel sistema telefonico, poiché è possibile aggiungere numeri aggiuntivi senza pagare di nuovo per il sistema telefonico (il sistema telefonico è per account, non per FlyNumber).
Maggiori informazioni qui:
https://www.flynumber.com/docs/basic-settings/set-phone-system#adding-additional-numbers
è il 17,90 del sistema telefonico e il numero di Ravenna, Italia, più 2,95 per il numero di Milano, Italia, che non è attivo. Potete per favore rimuovere quell’abbonamento?
Il numero di Milano sull’account non è attivo; il numero di Ravenna è attivo.
Vuoi annullare il numero di Milano, Italia e mantenere SOLO il numero di Ravenna sull’account?
Ciao Team,
Vi prego di accettare le mie scuse per la risposta in ritardo. Sono stato completamente impegnato nella gestione della nostra nuova startup.
Ho alcuni aggiornamenti e domande riguardo ai miei numeri:
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Disattivazione numero di Milano: Sì, per favore procedete con la disattivazione del numero di Milano come discusso in precedenza.
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Configurazione nuovo numero rumeno: Ho acquistato di recente un numero rumeno. Vorrei configurarlo in modo che riceva le chiamate personalmente, proprio come il mio altro numero personale. Questo servirà a mio fratello e a mia sorella per contattarmi direttamente, così da evitare la tariffa internazionale di 0,50 €/minuto che attualmente pagano quando chiamano il mio numero albanese.
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Numeri albanesi e integrazione AI: Sono anche interessato ad acquistare numeri albanesi per impostare un sistema simile a quello che ho in Italia. Tuttavia, ho notato che le tariffe per le chiamate locali in Albania sembrano ancora molto alte. Con i prezzi attuali, non è economicamente sostenibile per un’azienda operare.
Potreste fornirmi qualche informazione in più sulle vostre tariffe in uscita per l’Albania? Capisco che i prezzi spesso dipendono dagli operatori telefonici locali e sono disposto a parlare con i provider albanesi locali se necessario. Detto ciò, le aziende locali qui non offrono i sistemi avanzati integrati con AI che offrite voi, ed è per questo che desidero far funzionare questa soluzione sulla vostra piattaforma.
Sospetto che le alte tariffe al minuto possano dipendere dal fatto che il modello pay‑as‑you‑go non è molto diffuso qui, ma apprezzerei il vostro supporto per capire come potremmo trovare una soluzione sostenibile.
Grazie per il vostro aiuto e resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti,
Domeniko Hibroj
Ciao @DomenikoHibroj,
Nessun problema e in bocca al lupo per la nuova startup.
Questo è stato disattivato.
Vediamo l’ultimo ordine, il numero è stato inviato ed è attivo – è anche disponibile per te da configurare nel sistema telefonico come preferisci.
Le tariffe verranno aggiornate a breve ma, per il momento, assicurati di filtrare per “Local” – la tariffa è più economica quando chiami da uno dei nostri numeri albanesi.
Grazie, resto a disposizione se hai bisogno di altro.
ok sì, ho già visto quei prezzi per l’Albania ma, a dire la verità, sono molto più alti rispetto all’Italia e anche per il business in Albania non è un buon prezzo. Comunque al momento non ne ho davvero bisogno quindi per me non è un problema. Mi piacerebbe però davvero sapere quanto mi è costata ogni chiamata in uscita, c’è un modo per saperlo?
Ciao @DomenikoHibroj,
Questi sono i prezzi per il momento: abbiamo in arrivo un importante aggiornamento del pannello con tariffe al minuto aggiornate. I prezzi cambieranno più spesso e in questo caso potrebbero essere a tuo favore.
Contiamo di lanciare tra circa una settimana.
Ciao team, come state? Vorrei sapere perché sta succedendo questo, dato che il pagamento sarà il 26 di questo mese: perché la mia carta viene addebitata prima?
Ciao,
puoi trovare maggiori informazioni qui:
Comunque sì, hai ragione: il sistema prova ad addebitare il pagamento un paio di giorni prima proprio per casi come questo. In questo modo hai il tempo di aggiornare i dati di pagamento prima che il servizio venga sospeso. Abbiamo un nuovo pannello quasi pronto al lancio che renderà tutto questo più semplice.
Tieni presente che, anche se l’addebito avviene un paio di giorni in anticipo, viene comunque impostata la data di scadenza corretta; questo significa che, dopo l’addebito, avrai comunque circa 35 giorni di servizio.
ok, ho capito, grazie mille
Ho lasciato dei soldi sul mio saldo prepagato così, quando arriva la data del pagamento, venga preso da lì. Va bene così o deve per forza essere prelevato dalla mia carta al momento del pagamento?
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Hai ragione: prima proverà a usare il credito prepagato. Se lì non ce n’è abbastanza, proverà a usare la carta salvata nei dati (ammesso che ce ne sia una).
ciao team, spero vada tutto bene. Il mio sistema telefonico è stato disattivato: potete riportarlo com’era se aggiungo fondi al mio account o devo comprarlo di nuovo?
Ciao @DomenikoHibroj,
Il tuo sistema telefonico è stato rimosso da un controllo automatico che ha sbagliato valutazione — è un errore nostro e non ha nulla a che fare con il tuo account o con il tuo saldo. Non è necessario che aggiungi fondi per questo.
Stiamo lavorando per ripristinarlo. Ti ho risposto anche via email e lì ti terrò aggiornato.