también el 2 de mayo pagué por el sistema de telefonía y ayer me volvieron a descontar dinero por eso, ¿por qué?
Hola @DomenikoHibroj,
Espero que todo vaya bien y que quieras añadir fondos: la llamada saliente necesita fondos en prepago y no tienes suficiente para iniciar una llamada (actualmente 0,09 USD).
Puedes configurar la recarga automática de la cuenta si lo prefieres.
Solo saliente: Solo necesitamos este número para hacer llamadas salientes; no necesitamos que reciba llamadas entrantes.
En la configuración final parece que no tienes ninguna ruta de entrada configurada de todos modos; esto debería funcionar bien para las salientes.
Volumen de llamadas: La línea debe manejar aproximadamente de 100 a 400 llamadas salientes al mes a nuestros clientes en Italia.
Eso funcionará bien aquí.
Llamadas simultáneas: Tendremos situaciones en las que dos o más miembros del equipo necesitarán llamar a diferentes clientes exactamente al mismo tiempo usando este mismo número.
Con las llamadas salientes, puedes usar tantos canales como necesites, así que que varios miembros llamen al mismo tiempo no será un problema.
parece que estoy pagando por el número italiano por separado, luego estoy pagando por él otra vez junto con el sistema telefónico y después estoy pagando por el sistema telefónico 2 veces; también estoy pagando por un número rumano sobre el cual aún no he recibido respuestas
El número de Italia tiene el sistema telefónico incluido: 2,95 + 14,95.
Los otros 2,95 parecen corresponder al nuevo número rumano; aún no está activo (te enviamos un correo electrónico anteriormente indicando que estaba pendiente).
Por favor añade fondos para que las llamadas salientes vuelvan a funcionar; revisa tu correo electrónico y asegúrate de que el mensaje que te avisa de que el saldo de la cuenta bajó demasiado no haya ido a spam/correo no deseado; también puedes actualizar ese ajuste.
Gracias, y estoy aquí si necesitas algo.
no, he estado pagando por separado 2,95, en total con los 2,95 + 14,95. También pagué el sistema telefónico el 2 de mayo y además puse 20 dólares para tener como saldo, ya que me están diciendo que necesito dinero para las llamadas salientes. Lo sé, y con los 20 dólares que añadí compré el número rumano, así que por favor, ¿pueden revisar mi cuenta por qué está pasando eso? Porque este es mi segundo mes con mi sistema telefónico y lo he estado pagando 3 veces.
también agradezco tu respuesta y el trabajo de ustedes; también quiero comprar otros números italianos para el mismo propósito que el que tengo en las próximas semanas, pero compré el número rumano porque mi hermano puede llamarme a ese número, ya que los créditos para llamar a números albaneses le cuestan demasiado.
¿Pueden por favor revisar mi cuenta? Creo que tengo una suscripción doble al sistema de teléfono y otro número por el que estoy pagando que no está habilitado, o no sé.
Hola @DomenikoHibroj:
No tienes suscripciones dobles al sistema telefónico.
Estás pagando 14,95 + 2,95 al mes por el número de Italia; ahí es donde se está cobrando el sistema telefónico.
Tu número de Rumanía cuesta 2,95 y está incluido en el sistema telefónico, ya que se pueden añadir números adicionales sin volver a pagar por el sistema telefónico (el sistema telefónico es por cuenta, no por FlyNumber).
Más información aquí:
https://www.flynumber.com/docs/basic-settings/set-phone-system#adding-additional-numbers
es el 17,90 del sistema de teléfono y el número de Rávena, Italia, más 2,95 del número de Milán, Italia, que no está activo. ¿Pueden eliminar esa suscripción, por favor?
El número de Milán en la cuenta no está activo; el número de Rávena está activo.
¿Quieres cancelar el número de Milán, Italia y SOLO mantener el número de Rávena en la cuenta?
Hola equipo:
Por favor, acepten mis disculpas por la respuesta tardía. He estado completamente ocupado gestionando nuestra nueva startup.
Tengo algunas actualizaciones y preguntas sobre mis números:
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Cancelación del número de Milán: Sí, por favor procedan con la cancelación del número de Milán como se comentó anteriormente.
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Configuración del nuevo número rumano: Recientemente compré un número rumano. Me gustaría configurarlo para recibir llamadas personalmente, igual que mi otro número personal. Esto es para que mi hermano y mi hermana puedan comunicarse conmigo directamente y así evitar la tarifa internacional de 0,50 €/minuto que pagan actualmente cuando llaman a mi número albanés.
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Números albaneses e integración de IA: También estoy interesado en comprar números albaneses para configurar un sistema similar al que tengo en Italia. Sin embargo, he notado que las tarifas de llamadas locales dentro de Albania siguen siendo muy altas. Con los precios actuales, no es financieramente viable para que un negocio funcione.
¿Podrían darme un poco más de información sobre sus tarifas de salida en Albania? Entiendo que los precios a menudo dependen de los operadores de telecomunicaciones locales, y estoy dispuesto a hablar con proveedores albaneses locales si es necesario. Dicho esto, las empresas locales aquí no ofrecen los sistemas avanzados integrados con IA que ustedes ofrecen, y por eso quiero que esto funcione con su plataforma.
Sospecho que las altas tarifas por minuto pueden deberse a que el sistema de pago por uso no es común aquí, pero agradecería su orientación sobre cómo podríamos encontrar una solución viable.
Gracias por su ayuda y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Domeniko Hibroj
Hola @DomenikoHibroj,
No hay ningún problema y mucha suerte con tu nueva startup.
Este ya está cancelado.
Vemos el pedido más reciente, el número fue enviado y está activo; también está disponible para que lo configures en el sistema telefónico como desees.
Las tarifas se actualizarán pronto, pero por ahora asegúrate de filtrar por “Local”: la tarifa es más barata cuando llamas desde uno de nuestros números de Albania.
Gracias, quedo a la espera si necesitas algo.
ok sí, ya vi esos precios sobre Albania, pero para ser sincero son mucho más altos que en Italia y además, para los negocios en Albania no es un buen precio. Pero bueno, en realidad no lo necesito por ahora, así que no es un problema para mí. Me gustaría mucho saber, eso sí, cuánto me ha costado cada llamada saliente, ¿hay alguna forma de ver eso?
Hola @DomenikoHibroj:
Estos son los precios por ahora; tenemos una actualización importante del panel en camino con precios por minuto actualizados. Los precios cambiarán con más frecuencia y, en este caso, podrían ser favorables para ti.
Esperamos lanzar en aproximadamente una semana.
Hola equipo, ¿cómo están? Quiero saber por qué está pasando esto porque el pago va a ser el 26 de este mes. ¿Por qué me están cobrando en la tarjeta antes de esa fecha?
Hola,
Más información aquí:
Pero sí, tienes razón: el sistema intenta cobrar un par de días antes, precisamente para casos como este. Eso te da tiempo para actualizar la información de pago antes de que el servicio se suspenda. Tenemos un panel nuevo que está muy cerca de lanzarse y que hará que esto sea más fácil.
Ten en cuenta que, aunque se cobre un par de días antes, igual se añade la fecha de vencimiento correcta, lo que significa que tendrás unos 35 días de servicio aproximadamente después de que se realice el cargo.
Vale, lo entiendo, muchas gracias.
Dejé dinero en mi saldo prepago para que, cuando llegue la fecha, el pago se haga desde ahí. ¿Está bien así o tiene que salir de mi tarjeta en el momento del pago?
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Tienes razón, primero lo intentará con el saldo prepago. Si no hay suficiente allí, intentará con la tarjeta registrada (suponiendo que haya una).
hola equipo, espero que estén bien. Mi sistema de teléfono fue apagado o desactivado. ¿Pueden volver a dejarlo como estaba si agrego fondos a mi cuenta o tengo que comprarlo de nuevo?
Hola @DomenikoHibroj:
Tu sistema telefónico fue eliminado por una verificación automática que se equivocó; fue un error nuestro y no tiene nada que ver con tu cuenta ni con tu saldo. No necesitas agregar fondos por ello.
Estamos trabajando para recuperarlo. También te he respondido por correo electrónico y te mantendré al tanto por ese medio.