مرحبًا،
أكتب للاستفسار عن وجود اختلاف لاحظته في رصيد حسابي. في آخر مرة تحققت فيها، كان رصيدي حوالي 15 دولارًا، ومنذ ذلك الحين لم أجرِ أي مكالمات. ولكن اليوم يظهر أن رصيدي الحالي هو دولار واحد فقط.
لقد راجعت سجل مكالماتي ولم أجد أي نشاط يمكن أن يفسر هذا الخصم. وعلى حد علمي، لم أستخدم أي خدمات أخرى أيضًا.
هل يمكنكم توضيح ما الذي حدث للمبلغ المفقود من الرصيد؟ بالإضافة إلى ذلك، هل يمكنكم إخباري أين يمكنني الاطلاع على كشف تفصيلي يوضح كيفية خصم الرصيد؟
شكرًا لكم على مساعدتكم، وأتطلع إلى ردكم.