مرحبًا فريق دعم FlyNumber،
أود معرفة سبب إلغاء طلبي.
الطلب الملغى هو:
رقم جوال هولندا: +31 970 102 83334
حاولت إتمام الدفع باستخدام بطاقتين مختلفتين. في كلتا المحاولتين، تتم مراجعة عملية الدفع أولًا، ولكن بعد بعض الوقت يتم إلغاء الطلب تلقائيًا ويتم رد المبلغ.
هل يمكنكم التحقق من سبب إلغاء طلباتي؟ الرجاء إخباري إذا كانت هناك أي مشكلة في حسابي، أو في طريقة الدفع، أو إذا كانت هناك أي متطلبات تحقق يجب عليّ إكمالها.
سأكون ممتنًا لمساعدتكم في حل هذه المشكلة حتى أتمكن من شراء الرقم بنجاح.
شكرًا لكم.
مرحبًا بول،
نعتذر عن التأخر في الرد هنا في المنتدى — حالة الطلبات والمبالغ المستردة كانت ظاهرة في لوحة التحكم لديك في ذلك الوقت، لكنك كنت تستحق أن تحصل على تفسير واضح إلى جانب ذلك.
لطمأنتك بخصوص السؤال الأساسي: لا توجد أي مشكلة في بطاقاتك. تمت الموافقة على كلتا البطاقتين بدون أي مشكلة. الإلغاءات كانت نتيجة مراجعة أمنية روتينية على الحساب نفسه، ولهذا السبب لم يؤدِّ تغيير البطاقات إلى تغيير النتيجة.
تم رد كل عملية خصم بالكامل — طلب الأرقام، وكل محاولة شحن رصيد. وبحسب البنك الذي تتعامل معه، قد تستمر بعض العمليات في الظهور كعمليات قيد الانتظار لبضعة أيام عمل قبل أن تُصفَّى نهائيًا.
لقد أرسلنا إليك الآن رسالة عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من مناقشة مراجعة الحساب بشكل خاص بدلًا من مناقشتها في موضوع عام. يُرجى الرد هناك بالمعلومات التي طلبناها منك، وسنعمل على حل الأمر لك.