Eu paguei e só aparece como pendente?

Paguei por um número na Austrália e só aparece como pendente?

meu nome de usuário é XXXX

Olá

Enviamos a nota abaixo para você, também cancelamos o pagamento quando não tivemos retorno seu…

Obrigado pelo seu pedido, agradecemos o seu negócio aqui - a Austrália atualizou recentemente seus requisitos, agora eles precisam de um nome e endereço para registrar isto

Por favor, informe o endereço atual, pode ser qualquer endereço no mundo (assim como o nome completo)

Envie um e-mail para XXXX (ou responda diretamente a esta mensagem se você a estiver vendo no seu cliente de e-mail)

Obrigado e aguardamos seu retorno