زر التعليق غير نشط رغم وجود صوت تعليق نشط
مرحبًا @Melinda_Higgins،
ميزة التعليق على الخط تصبح فعّالة فقط بعد الرد على المكالمة واتصالها، ويتم استخدامها من خلال أيقونة التعليق في تطبيق نظام الهاتف أثناء المكالمة الجارية. ملف الصوت الذي قمتِ برفعه هو ما يسمعه المتصل أثناء انتظاره. إذا كنتِ تضغطين على زر التعليق قبل الإجابة على المكالمة، أو على هاتف مكتبي أو برنامج softphone بدلًا من التطبيق، فلن يحدث أي شيء.
لقد ردَدْنا أيضًا على رسالتك بخصوص هذا الأمر. أخبرينا هناك أين تضغطين زر التعليق (في التطبيق، أم في برنامج softphone معيّن أو على هاتف مكتبي)، وماذا يحدث عندما تضغطينه أثناء مكالمة تم الرد عليها، وسنقوم بفحص المكالمة من جهتنا.