Estou tentando encaminhar um número de telefone existente para o novo número Fly que adquiri. No entanto, depois de fazer isso, ao ligar para esse número não sou direcionado para a fila principal e, em vez disso, ouço toques em vez da mensagem de som predefinida. Como corrigir/modificar isso para que tanto o número encaminhado quanto o número Fly toquem de forma idêntica, conforme configurado com o áudio que enviei?
Lamentamos saber disso, analisamos o seu painel PBX e parece estar configurado corretamente.
Parece que o problema é o destino de encaminhamento, vejo que está indo para o sip2sip.info - isso deveria funcionar bem, mas você pode ter alguma configuração incorreta no painel de administração deles.
Pode ser que ele esteja atendendo a chamada e roteando da forma que quiser – deve haver uma configuração aí para que ele não desvie as chamadas.
Como alternativa, você pode testar isso com o nosso SIP, o passo 2 neste post pode ajudar.
Avise-nos se pudermos ajudar em mais alguma coisa.