مرحبًا،
نحن جدد في هذه الخدمة. كنا نختبر إعادة توجيه المكالمات إلى Gmail دون أي نجاح. عند الاتصال بالرقم يرن مرة واحدة ثم ينقطع. عند عرض سجل المكالمات لدينا، تُدرج المكالمات بحالة فشل والسبب هو “خطأ داخلي في الخادم”.
من فضلكم، سنكون ممتنين جدًا لأي مساعدة.
آسف لسماع ذلك
يرجى التأكد من استخدام برنامج Gtalk، وليس Hangouts أو الهاتف في متصفح Gmail
يجب إضافة [email protected] إلى قائمة جهات الاتصال في Gtalk (يجب أن يكون باللون الأخضر ونشطًا)
إذا لم تكن مرتبطًا بهم فنحن نوصي بشدة باستخدام SIP، ستحصل على إظهار رقم المتصل، وهو مجاني وأكثر موثوقية بكثير
يمكنك أيضًا استخدام عميل SIP هذا (ارجع إلى المنشور أعلاه)
نفضل استخدام Gtalk، سأحاول الآن باستخدام تطبيق Gtalk لسطح المكتب. هل هناك أي عميل آخر قد يعمل؟
يمكنك تجربة VTOK، إنه تطبيق تابع لجهة خارجية
VTOK لا يبدو خيارًا مناسبًا لنا. نحن نبحث عن شيء يمكننا استخدامه على ويندوز. لقد قمت بالفعل بتحميل Blink.
لقد غيّرت إعدادات التحويل إلى PBXww وربطت وحدة الشخص بوحدة الجهاز. قمت بضبط كليهما، وأعتقد أن الإعداد صحيح. قمت بإعداد Blink بمعلومات الحساب. والآن يرن الهاتف مرتين لكنه لا يصل إلى Blink أبدًا.
أي اقتراحات؟
ملاحظة: نحن نقدر حقًا اهتمامكم اللطيف واستجابتكم السريعة. شكرًا لكم!
أيضًا، رسالة السجل في سجل المكالمات هذه المرة هي:
“الخدمة غير متاحة”
آسف لسماع ذلك
هل يمكنك التجربة باستخدام x-lite، قد يكون أكثر توافقًا
يرجى التأكد من أنه يمكنك تنفيذ أمر ping على عنوان خادم الـ SIP. عدد كبير جدًا من المحاولات الفاشلة سيؤدي إلى حظر عنوان الـ IP. إذا حاولت تنفيذ ping على عنوان خادم الـ SIP وكانت النتيجة “غير قابل للوصول (unreachable)”، فأخبرنا بعنوان الـ IP الخاص بك وسنقوم بإلغاء الحظر.
أعتقد أنني سأحتاج إلى المحاولة باستخدام X–lite.
أستطيع عمل ping للخادم. وأيضًا، في لوحة PBXww، وحدة الشخص باللون الأخضر وتُظهر أنه Blink 1.2 شيء ما على ويندوز. لذا يبدو أن هناك تواصلاً بينهما.
هل يمكن أن يكون جدارًا ناريًا أو ربما برنامج مكافحة فيروسات يقوم بحظر بروتوكول SIP على المنفذ 5060 في الشبكة؟
ربما ترغب في التجربة على هاتف ذكي؟ هناك العديد من عملاء SIP لنظامي Android وIOS وWindows Phone.
أخبرنا إذا استمرت هذه المشكلة.
تمكنت من تشغيله على هاتف واحد. الآن قمتُ بإلغاء تفعيل ذلك الحساب وقمتُ بإعداده على الهاتف الذي أحتاجه فعليًا، لكنه لا يستطيع التسجيل. نفس الإعدادات تمامًا. ما المعلومات التي يمكنني تزويدك بها حتى تتحقق من سبب انتهاء مهلة الطلبات (timeout) على هذا الهاتف الآخر؟
ربما تكون الشبكة التي تحاول التسجيل منها قد حظرت عنوان الـ IP الخاص بك بسبب عدد كبير من المحاولات الفاشلة. هل يمكنك تجربة استخدام الهاتف على شبكة مختلفة، ربما عبر 3G/4G؟
خطئي، كنت ما زلت على شبكة الواي فاي. حسنًا، كل شيء يعمل معي في تطبيق الهاتف. لكن هذا يوضح أن هناك نوعًا من الحظر في شبكة شركتي. ربما منفذ في جهاز التوجيه (الراوتر) لدي؟ أي نصيحة؟
قد تكون المشكلة من المنفذ، لكن من فضلك أرسل لي عنوان الـ IP لشبكة الواي فاي على الخاص، تحسبًا لأن نكتشف أنه كان محظورًا من جانبنا.
أنا آسف، لن أتمكن من تزويدك بعنوان الـ IP لدينا في الوقت الحالي. مع ذلك، أود أن أعرف ما هي المنافذ (ports) التي تكون عادةً مستخدمة.
يستخدم بروتوكول SIP المنفذ 5060 لذا ستحتاج إلى التحقق من هذا المنفذ
أخبرنا إذا استمرت لديك المشكلة
مرة أخرى، شكرًا على مساعدتك. كيف يمكنني أن أرسل لك رسالة خاصة أو بريدًا إلكترونيًا؟ أود أن تتحقق من عنوان الـ IP الخاص بي.
يمكنك النقر على أيقونة FlyNumber على هذه اللوحة، ويُفترض أن ترى خيارًا لإرسال رسالة خاصة
شكرًا
مرحبًا،
أنا آسف. على الإطلاق لا. لا شيء من قبيل إرسال رسالة خاصة.
مرحبًا
لقد أرسلتُ لك رسالة خاصة للتو =)