Nous avons quelques numéros FlyNumber, nous avons renouvelé automatiquement avant le 31/01, et le paiement est indiqué comme en attente. Maintenant, cela a cessé de fonctionner, mais nous avons payé et renouvelé le numéro dans les délais. Pouvez-vous nous aider à comprendre pourquoi le paiement est toujours en attente ? Nous avons une carte de crédit enregistrée sur notre compte. Le paiement est toujours en attente et mon numéro ne peut plus être utilisé actuellement. Veuillez nous aider, s’il vous plaît !
Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive, les tickets de votre compte et les renouvellements de numéro ont tous été confirmés le même jour.
Le paiement a été approuvé immédiatement, mais il semblerait que le renouvellement du numéro n’ait pris que 3 heures au maximum pour être effectué – merci de me corriger si je me trompe, car vous n’auriez dû avoir aucun temps d’arrêt.
Nous voyons bien cela, toutefois il est possible que la carte n’ait pas été sélectionnée dans le menu déroulant sous « renew orders ». Cela signifie que le compte utilisera le solde prépayé pour renouveler le numéro au lieu d’essayer d’utiliser une carte de crédit. Cette configuration est maintenant correcte et vous ne devriez plus rencontrer de problèmes.
Nous vous remercions de votre confiance et, si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous le faire savoir.