Aplikace Softphone od Acrobits

Dobrý den,
na svém iPhonu 6+ jsem si nastavil SIP aplikaci Acrobits a úspěšně ji používal 8 měsíců. Před třemi dny se však náhle něco změnilo – příchozí hovory fungují správně, ale při každém pokusu o odchozí hovor dostanu „chybu“. Odeslal jsem logy společnosti Acrobits, ale odpověděli, že se sice mohou pokusit pomoci, ale nejdříve musí vědět, proč FlyNumber začal hovory odmítat. Měli byste prosím nějaké doporučení, jak tento problém vyřešit?
Děkuji.