Paskyra jau kelias dienas nėra aktyvuota, nors pateikiau visus reikiamus dokumentus. Bandžiau skambinti JAV kontaktiniu numeriu, nurodytu svetainėje, mažiausiai 30 kartų, pateikiau kelis užklausų (ticket) pranešimus ir išsiunčiau kelis el. laiškus. Iš palaikymo pusės niekas neveikia, man labai svarbu kuo greičiau gauti aktyvų numerį. Labai būčiau dėkingas, jei galėtumėte išnagrinėti šią problemą.
Ar kokių nors naujienų dėl šios problemos?
Atrodo, kad priskirtas numeris yra neteisingas, prašau priskirti teisingą numerį ir kuo greičiau jį aktyvuoti.
Sveiki, @Gphapale,
Indijoje numeris, kuris rodomas paskyroje apdorojimo metu, yra laikinas – mūsų partneriai Indijoje pateiks tikrąjį numerį, kai jis bus aktyvuotas. Daugiau informacijos čia pateiksime netrukus.
Jūs žadėjote, kad numeris bus prieinamas iškart po dokumentų pateikimo, tačiau jau praėjo 2 dienos nuo dokumentų pateikimo. Kokia prasmė laikinojo (place holder) numerio, jei klientas negali juo naudotis? Prašau per artimiausias 8–12 valandų suteikti aktyvų numerį, priešingu atveju nenoriu tęsti naudojimosi jūsų paslauga.
Sveiki, @Gphapale,
esame priklausomi nuo vietinių partnerių. Paprastai numerio aktyvavimas vyksta gana greitai, tačiau Indijos atveju viskas šiek tiek sudėtingiau. Pirmiausia jie pateikia laikiną numerį, o tada – tikrąjį numerį. Esame nuo jų priklausomi; taip pat turėkite omenyje, kad dabar yra savaitgalis, todėl procesas šiek tiek sulėtėjo.
Atnaujinsime informaciją kuo greičiau.
Sveiki dar kartą, @Gphapale,
Prašome būtinai patikrinti savo FlyNumber paskyrą, nes numeris buvo aktyvuotas anksčiau (ir tikrasis numeris priskirtas paskyrai).
Praneškite mums, jei jums dar ko nors reikia.
Ačiū už atnaujinimą, patikrinau, numeris dabar yra aktyvus.
1 patinka