Ciao, ho una domanda riguardo alle chiamate a cui non rispondiamo (fuori orario di lavoro).
Il cliente sente il tono di chiamata e la chiamata dura 10-20 secondi.
Paghiamo per queste chiamate?
Ciao @dimafishmanmail
Se la chiamata raggiunge un numero di telefono normale che hai impostato, verrà addebitata la tariffa al minuto. L’addebito viene arrotondato per eccesso, quindi se si tratta di una chiamata di 30 secondi, viene addebitata come 1 minuto. Tieni presente che, anche se la chiamata raggiunge la segreteria telefonica (su quel numero di telefono normale), viene comunque conteggiata come connessione.
Se la chiamata va a un menu o alla segreteria telefonica interna di FlyNumber prima di raggiungere un numero di telefono normale, non c’è alcun addebito. Questo sembra essere il caso di alcune delle chiamate che hai pubblicato…
Vediamo che non hai un modulo “orario” configurato nel PBX (phone system). Durante le ore non lavorative puoi far sì che le chiamate FlyNumber vadano a un menu, a una segreteria telefonica o a un telefono SIP e in questo caso non verrebbe addebitata alcuna tariffa al minuto.
Grazie, resto a disposizione se hai altre domande o dubbi.
quindi, se vedo 0 nella colonna di destra, non c’è alcun addebito?
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Sì, esatto.
Resto a disposizione se hai bisogno di altro.