فريق الدعم المحترم،
إن التعرفة المطبقة على تحويل المكالمات من رقم Fly البرتغالي الخاص بي إلى هاتف محمول ألماني بالمقدمة +49 177 أعلى من التعرفة المذكورة على موقعكم الإلكتروني. وفقًا لموقعكم، يجب أن تكلف المكالمة 0.0280 دولار أمريكي في الدقيقة. في الواقع، أنتم تتقاضون 0.0720 دولار أمريكي في الدقيقة، كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه. هل يمكنكم تصحيح التعرفة المطبقة لتتوافق مع التعرفة المنشورة على موقعكم الإلكتروني؟ شكرًا لكم.
مرحبًا @janschub وشكرًا لإثارة هذه النقطة، يبدو أن هناك خللًا في المكالمات من وإلى الاتحاد الأوروبي. أتصور أن التعرفة في صفحة سعر الدقيقة هي ما يحتاج إلى التحديث في هذه الحالة.
سنتأكد من إضافة رصيد إلى الحساب، ولكن هل يمكنك تجربة ذلك مرة أخرى بما أننا أجرينا بعض التحديثات على طريقة ظهور أسعار الدقيقة؟
شكرًا لك. أرى في صفحة الأسعار أن التعرفة يجب أن تكون الآن 0.03 دولار أمريكي للدقيقة. ومع ذلك، أجريت للتو مكالمة إلى رقم FlyNumber الخاص بي مرة أخرى، وما زال النظام يفرض 0.072 دولار أمريكي للدقيقة. هل يمكنك التحقق مرة أخرى من فضلك؟
أردت أيضًا تجربة إعادة توجيه المكالمات إلى رقم خط أرضي ألماني، لكن قائمة الاختيار المنسدلة في صفحة إعادة توجيه المكالمات لا تتضمن خيارًا لإعادة التوجيه إلى أرقام الخطوط الأرضية الألمانية.
أقدّر أنك تعتزم إضافة رصيد إلى حسابي.
ما زلنا نحقق في هذا الأمر وسنقدم تحديثًا قريبًا.
هل لديك أي تحديث، من فضلك؟
نعتذر عن التأخير في هذا الأمر، والمشكلة ناتجة عن أن تعرفة الاتصال من الاتحاد الأوروبي إلى الاتحاد الأوروبي لم تُطبَّق بشكل صحيح من جانبنا.
يرجى المحاولة مرة أخرى، ويُفترض أن يظهر السعر الآن على أنه 0.03 بما أنك تمتلك رقم FlyNumber في الاتحاد الأوروبي.
كما تمت إضافة رصيد لمدة شهر إلى الحساب تعويضًا عن أي إزعاج تسبّبنا به هنا.
يرجى إبلاغنا إذا واجهت أي مشكلة أخرى.
