مرحبًا،
كان لدي (أو ما زال لدي) رقم Google Voice أمريكي من أوستن، تكساس.
يبدأ بـ +1 512-814-xxxx وقد استخدمته لمدة حوالي 10 سنوات، حتى قبل بضعة أيام، حينما حظرت Google وصولي إلى خدمة Google Voice بدون أي سبب.
أحتاج هذا الرقم فقط لاستقبال رسائل SMS أو، في حالات نادرة، مكالمة هاتفية — بالكامل عبر الإنترنت/VoIP. لا أحتاج إلى الوصول إلى شبكة الهاتف المحمول العادية.
هل يمكنني نقل (port) هذا الرقم إلى FlyNumber؟
أفهم أنني سأحتاج أولًا للحصول على رموز النقل من Google.
لدي أيضًا حساب JustVoip. هل يمكنني ربط الرقم به؟ وفي هذه الحالة، هل ستكون التكلفة فقط 2.95 دولار أمريكي شهريًا، أم أن هناك رسومًا إضافية غير مذكورة بوضوح على موقع FlyNumber؟
شكرًا لكم على مساعدتكم.
إعجاب واحد (1)
مرحبًا @Skywalker
شكرًا على المشاركة.
يمكننا بالتأكيد المحاولة…
كما نفهم، تحتاج إلى “فتح قفل” الرقم (Unlock) لنقله من Google Voice.
عند فتح قفل رقم Google Voice الخاص بك، تكون التكلفة 3 دولارات أمريكية. ولكن إذا كان رقمك قد تم نقله في الأصل من شركة اتصالات أخرى، فلن تكون هناك أي رسوم.
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Google Voice.
- في أعلى اليمين، انقر على الإعدادات
Settings.
- انتقل إلى قسم “Account” (الحساب).
- تحت رقم Google Voice الذي ترغب في نقله، انقر على Unlock.
- أكمل عملية الدفع باستخدام حساب Google الخاص بك.
- اطلب من شركة الاتصالات الخاصة بك نقل الرقم إلى خدمتها.
- إذا تم الأمر بنجاح، سيظهر في أسفل اليسار “Number unlocked.” (تم فتح قفل الرقم).
وفقًا لـ
صحيح، يمكنك توجيه المكالمات إلى هناك مقابل 2.95 دولار فقط شهريًا.
بشكل عام، حققنا نجاحًا جيدًا مع الرسائل القصيرة (SMS) على أرقامنا في الولايات المتحدة، لكن لا يمكننا تقديم ضمان بدون وجود 2FA مزدوجة (doublet 2FA) - مزيد من التفاصيل هنا:
شكرًا وأخبرنا إذا تمكنت من “فتح قفل” الرقم في حساب Google Voice (GV) الخاص بك.
شكرًا على ردك السريع.
النقطة الأساسية بالنسبة لي هي الاحتفاظ بالرقم، لأنه كان رقم الواتساب الشخصي الخاص بي لمدة 10 سنوات، وتغييره سيسبب لي مشكلة كبيرة.
للأسف لم أعد أستطيع تسجيل الدخول إلى Google Voice لبدء عملية نقل الرقم (porting). بعد تسجيل الدخول، تظهر لي رسالة الخطأ “Unable to access a Google product.” ما زلت أستطيع الوصول إلى باقي منتجات Google بنفس الحساب دون أي مشكلة، لكن ليس إلى Google Voice.
لذلك سأحتاج إلى التواصل مع دعم Google Voice (إذا كان هناك قناة دعم فعّالة). هل يمكنك من فضلك إرشادي إلى المعلومات الدقيقة التي ينبغي أن أطلبها منهم؟
هل هي رقم الحساب (account number) ورمز نقل الرقم (porting PIN)؟
وهل ينبغي أن أزوّدهم بأي معلومات عن شركة الاتصالات المستقبِلة (gaining carrier)؟
إذا رفضوا تزويدي بهذه المعلومات، فهل تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات الفيدرالية (FCC) هو الطريقة الوحيدة لإجبارهم على الإفصاح عنها، أم أن هناك خيارات أخرى ممكنة؟
مرحبًا @Skywalker،
شكرًا على التحديث. هذا بالتأكيد وضع صعب – فقدان الوصول إلى حسابك في Google Voice بعد 10 سنوات أمر محبط.
نحن نتواصل مع قسم نقل الأرقام لدينا لمعرفة ما إذا كانت هناك أي إمكانية لمحاولة نقل الرقم بدون الوصول إلى الحساب، مع أن Google Voice عادةً يتطلب فتح قفل الرقم من طرفهم قبل أن يتم أي نقل. من دون القدرة على فتح قفل الرقم وتقديم بيانات الاعتماد اللازمة (رقمك المكوّن من 10 أرقام ورمز PIN للبريد الصوتي)، يصبح من الصعب جدًا المضي قدمًا.
نعم، لديك خيارات فيما يتعلق بهيئة الاتصالات الفيدرالية (FCC):
قد ترغب في تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات الفيدرالية إذا كانت Google قد منعت وصولك بدون تفسير. هيئة الاتصالات الفيدرالية تأخذ حقوق قابلية نقل الأرقام على محمل الجد، وعادةً ما يُطلب من شركات الاتصالات (بما في ذلك مزوّدو VoIP مثل Google Voice) السماح للعملاء بنقل أرقامهم. يمكنك تقديم شكوى عبر:
عادةً ما تمنح هيئة الاتصالات الفيدرالية المزوّدين 30 يومًا للرد على الشكاوى. وبالنظر إلى أنك تمتلك هذا الرقم منذ 10 سنوات وتعتمد عليه في اتصالات مهمة، فإن توثيق أن Google قد حظرت وصولك بدون سبب يمكن أن يعزّز موقفك. لدى هيئة الاتصالات الفيدرالية ولاية قضائية على مسائل قابلية نقل الأرقام بموجب قانون الاتصالات، وقد كانت تاريخيًا داعمة لحقوق المستهلكين في الاحتفاظ بأرقام هواتفهم.
بالإضافة إلى ذلك، إذا قامت Google بحظر حسابك بدون إشعار أو سبب وجيه، فقد يشكّل ذلك انتهاكًا للوائح هيئة الاتصالات الفيدرالية المتعلقة بإنهاء الخدمة، والتي تتطلب عادةً إشعارًا مسبقًا للعملاء.
سنبلغك بما يقوله قسم نقل الأرقام لدينا حول أي خيارات بديلة، ولكن في الوقت نفسه قد يكون اتباع مسار تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات الفيدرالية هو أفضل رهان لك، سواء لاستعادة الوصول إلى حسابك أو لإجبار Google على الإفراج عن الرقم.
مرحبًا @Skywalker،
فقط للتحديث هنا، يمكننا محاولة تنفيذ عملية نقل الرقم إذا رغبت بذلك. عادةً ما نحصل على رد خلال يومين كحد أقصى.
يرجى تسجيل حساب مباشرة من هنا ثم إرسال رسالة خاصة/فتح تذكرة للبدء:
https://www.flynumber.com/my-account?view=registration