Hilfe bei Zahlungs­verzögerung benötigt

Abrechnung
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Sehr geehrtes Team,

es sind nun 24 Stunden vergangen, seit ich eine Zahlung über PayPal vorgenommen habe, aber der Status wird weiterhin als „ausstehend“ angezeigt. Ich plane, Ihren Service zu nutzen, um meine Kunden zu unterstützen und sie auf diese Plattform zu migrieren. Wenn jedoch regelmäßig solche Zahlungs­verzögerungen auftreten, wird es für mich sehr schwierig, meine Zusagen ihnen gegenüber einzuhalten.

Ich habe gestern außerdem ein Support-Ticket eingereicht, aber bisher noch keine Antwort erhalten. Ich habe auch versucht anzurufen, konnte jedoch niemanden erreichen.

Ich bitte Sie höflich um Ihre dringende Unterstützung bei der Klärung dieses Vorgangs und um eine Aktualisierung des Zahlungsstatus so schnell wie möglich.

Vielen Dank für Ihre schnelle Bearbeitung dieses Anliegens.

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Hallo @afinitvoice,

entschuldigen Sie bitte die Verzögerung; alle zukünftigen Zahlungen werden von nun an umgehend genehmigt.

Auf diesem Konto lag eine Markierung vor, die eine Überprüfung ausgelöst hat; ohne diese wäre es schneller gegangen.

Zuvor haben wir eine Kulanzgutschrift hinzugefügt, um sicherzustellen, dass Guthaben im Prepaid-Bereich vorhanden ist (falls Sie zum Beispiel die Rufnummernweiterleitung testen wollten).

Vielen Dank und lassen Sie uns bitte wissen, wenn Sie noch etwas benötigen.

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