عزيزتي/عزيزي الفريق،
لقد مر الآن 24 ساعة منذ أن قمت بالدفع عبر PayPal، لكن الحالة لا تزال تظهر على أنها معلّقة. أخطط لاستخدام خدمتكم لدعم عملائي ونقلهم إلى هذه المنصة، ولكن إذا كانت تأخيرات الدفع مثل هذه تحدث بانتظام، فسيكون من الصعب جدًا بالنسبة لي الالتزام بتعهداتي تجاههم.
كما أنني قدّمت تذكرة دعم أمس ولم أتلقَّ أي رد حتى الآن. حاولت الاتصال هاتفيًا أيضًا لكنني لم أتمكن من الوصول إلى أحد.
أطلب منكم بلطف تقديم المساعدة العاجلة لحل هذه المسألة وتزويدي بتحديث حول حالة الدفع في أقرب وقت ممكن.
شكرًا لكم على سرعة اهتمامكم بهذه المشكلة.