Ich habe versucht, mich nach der Bezahlung meiner Nummer einzuloggen, und es hieß „Konto gesperrt“. Als ich zur Startseite gegangen bin und erneut versucht habe, mich anzumelden, stand dort auch „gesperrt“. Warum bin ich gesperrt? Ich habe eine E‑Mail bekommen, in der steht, dass nicht genügend Guthaben auf der Nummer ist – dies ist die erste Abbuchung.
Es tut mir leid, das zu hören. Ja, wir sehen, dass das Konto aufgrund mehrerer Faktoren markiert wurde.
Können Sie uns bitte eine private Nachricht mit Details dazu schicken, wie Sie die Dienste zu nutzen planen?
Danke.